Data Tabulasi Survei Kepuasan Masyarakat

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8
1 4 4 4 4 4 4 4 4 32
2 4 4 4 4 4 4 4 4 32
3 4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 4 4 4 4 4 4 4 4 32
5 4 4
6 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 4 4 4 4 4 4 4 4 32
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 32
10 4 4
11 4 4 4 4 4 4 4 4 32
12 4 4 4 4 4 4 4 4 32
13 1 1 1 1 1 5
14 4 4 4 4 4 4 4 4 32
15 4 4 4 4 4 4 4 4 32
16 4 4 4 4 4 4 4 4 32
17 4 4 4 4 4 4 4 4 32
18 4 4 4 4 4 4 4 4 32
19 4 4 4 4 4 4 4 4 32
20 4 4 4 4 4 4 4 4 32
21 3 2 3 2 2 3 3 2 20
22 4 4 4 4 4 4 24
23 4 4 4 4 4 4 4 4 32
24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
25 4 4 4 4 4 4 4 4 32
26 4 4 4 4 4 4 4 4 32
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 4 32
29 4 4 4 4 4 4 4 4 32
30 4 4 4 4 4 4 4 4 32
31 3 3 1 1 4 3 3 3 21
32 4 4 4 4 4 4 4 4 32
33 4 4 4 12
34 4 4
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
36 4 4 4 4 4 4 4 4 32
37 4 4 8
38 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Total
151
138
133
128
131
130
126
133
 1070
Rata-Rata Pertanyaan
3.97
3.63
3.50
3.37
3.45
3.42
3.32
3.50
 28.16
Rata-Rata Unsur
151 / 1 = 151.00
151.00 / 38 = 3.97
138 / 1 = 138.00
138.00 / 38 = 3.63
133 / 1 = 133.00
133.00 / 38 = 3.50
128 / 1 = 128.00
128.00 / 38 = 3.37
131 / 1 = 131.00
131.00 / 38 = 3.45
130 / 1 = 130.00
130.00 / 38 = 3.42
126 / 1 = 126.00
126.00 / 38 = 3.32
133 / 1 = 133.00
133.00 / 38 = 3.50
28.16
Rata-Rata Tertimbang Unsur
151.00 / 38 = 3.97
3.97 X (1/8)
3.97 X 0.125 = 0.50
138.00 / 38 = 3.63
3.63 X (1/8)
3.63 X 0.125 = 0.45
133.00 / 38 = 3.50
3.50 X (1/8)
3.50 X 0.125 = 0.44
128.00 / 38 = 3.37
3.37 X (1/8)
3.37 X 0.125 = 0.42
131.00 / 38 = 3.45
3.45 X (1/8)
3.45 X 0.125 = 0.43
130.00 / 38 = 3.42
3.42 X (1/8)
3.42 X 0.125 = 0.43
126.00 / 38 = 3.32
3.32 X (1/8)
3.32 X 0.125 = 0.41
133.00 / 38 = 3.50
3.50 X (1/8)
3.50 X 0.125 = 0.44
3.52
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
151
3.97
0.50
2
Prosedur
1
138
3.63
0.45
3
Waktu Pelayanan
1
133
3.50
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
128
3.37
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
131
3.45
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
130
3.42
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
126
3.32
0.41
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
133
3.50
0.44
Indexs Survei Kepuasan Masyarakat 3.52 ( Baik )
Konversi 87.99
Mutu Pelayanan B (Baik)