Data Tabulasi Survei Kepuasan Masyarakat

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8
1 4 4 4 4 4 4 4 3 31
2 4 4 4 4 4 4 3 4 31
3 4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 4 4
5 4 3 4 4 3 4 4 3 29
6 4 3 3 4 3 4 4 3 28
7 4 3 4 4 3 3 4 4 29
8 4 4 4 3 4 4 3 4 30
9 3 4 3 4 4 4 4 3 29
10 4 3 4 4 4 4 3 4 30
11 3 4 3 4 4 3 3 4 28
12 4 3 3 3 4 3 3 4 27
13 4 3 3 3 4 3 3 4 27
14 4 4 4 3 3 4 3 4 29
15 4 4 4 3 4 4 4 4 31
16 4 4 4 4 4 3 4 4 31
17 2 4 4 3 1 4 4 4 26
18 4 4 4 3 4 4 4 4 31
19 4 3 2 2 3 4 4 4 26
20 4 3 4 3 4 3 4 3 28
21 4 4 3 3 4 4 2 3 27
22 4 3 4 3 4 3 4 3 28
23 4 4 3 3 4 4 2 4 28
24 4 3 4 3 4 3 4 3 28
25 4 3 4 2 4 4 3 4 28
26 4 4 4 4 3 3 4 4 30
27 4 4 4 4 4 3 3 4 30
28 4 3 4 3 4 3 4 4 29
29 4 4 4 4 4 4 4 4 32
30 4 4 4 4 3 3 4 4 30
31 4 4 4 4 4 4 4 3 31
32 4 4 3 4 3 3 4 4 29
33 4 3 4 3 3 4 3 4 28
34 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 34
35 3 4 4 3 4 4 4 3 29
36 4 4 4 3 4 4 3 4 30
37 4 4 3 4 4 3 4 4 30
38 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Total
146
134
137
127
142
134
132
138
 1090
Rata-Rata Pertanyaan
3.84
3.53
3.61
3.34
3.74
3.53
3.47
3.63
 28.69
Rata-Rata Unsur
146 / 1 = 146.00
146.00 / 38 = 3.84
134 / 1 = 134.00
134.00 / 38 = 3.53
137 / 1 = 137.00
137.00 / 38 = 3.61
127 / 1 = 127.00
127.00 / 38 = 3.34
142 / 1 = 142.00
142.00 / 38 = 3.74
134 / 1 = 134.00
134.00 / 38 = 3.53
132 / 1 = 132.00
132.00 / 38 = 3.47
138 / 1 = 138.00
138.00 / 38 = 3.63
28.68
Rata-Rata Tertimbang Unsur
146.00 / 38 = 3.84
3.84 X (1/8)
3.84 X 0.125 = 0.48
134.00 / 38 = 3.53
3.53 X (1/8)
3.53 X 0.125 = 0.44
137.00 / 38 = 3.61
3.61 X (1/8)
3.61 X 0.125 = 0.45
127.00 / 38 = 3.34
3.34 X (1/8)
3.34 X 0.125 = 0.42
142.00 / 38 = 3.74
3.74 X (1/8)
3.74 X 0.125 = 0.47
134.00 / 38 = 3.53
3.53 X (1/8)
3.53 X 0.125 = 0.44
132.00 / 38 = 3.47
3.47 X (1/8)
3.47 X 0.125 = 0.43
138.00 / 38 = 3.63
3.63 X (1/8)
3.63 X 0.125 = 0.45
3.59
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
146
3.84
0.48
2
Prosedur
1
134
3.53
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
137
3.61
0.45
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
127
3.34
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
142
3.74
0.47
6
Kompetensi Pelaksana
1
134
3.53
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
132
3.47
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
138
3.63
0.45
Indexs Survei Kepuasan Masyarakat 3.59 ( Sangat Baik )
Konversi 89.64
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)