Data Tabulasi Survei Kepuasan Masyarakat

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8
1 4 4 4 4 4 4 4 4 32
2 4 4 4 4 4 4 4 4 32
3 4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4 4 32
6 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 32
9 4 4
10 4 4 4 4 4 4 4 4 32
11 4 4 4 4 4 4 4 4 32
12 1 1 1 1 1 5
13 4 4 4 4 4 4 4 4 32
14 4 4 4 4 4 4 4 4 32
15 4 4 4 4 4 4 4 4 32
16 4 4 4 4 4 4 4 4 32
17 4 4 4 4 4 4 4 4 32
18 4 4 4 4 4 4 4 4 32
19 4 4 4 4 4 4 4 4 32
20 3 2 3 2 2 3 3 2 20
21 4 4 4 4 4 4 24
22 4 4 4 4 4 4 4 4 32
23 4 4 4 4 4 4 4 4 32
24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
25 4 4 4 4 4 4 4 4 32
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 32
28 4 4 4 4 4 4 4 4 32
29 4 4 4 4 4 4 4 4 32
30 3 3 1 1 4 3 3 3 21
31 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Total
119
110
109
108
111
110
106
113
 886
Rata-Rata Pertanyaan
3.84
3.55
3.52
3.48
3.58
3.55
3.42
3.65
 28.59
Rata-Rata Unsur
119 / 1 = 119.00
119.00 / 31 = 3.84
110 / 1 = 110.00
110.00 / 31 = 3.55
109 / 1 = 109.00
109.00 / 31 = 3.52
108 / 1 = 108.00
108.00 / 31 = 3.48
111 / 1 = 111.00
111.00 / 31 = 3.58
110 / 1 = 110.00
110.00 / 31 = 3.55
106 / 1 = 106.00
106.00 / 31 = 3.42
113 / 1 = 113.00
113.00 / 31 = 3.65
28.58
Rata-Rata Tertimbang Unsur
119.00 / 31 = 3.84
3.84 X (1/8)
3.84 X 0.125 = 0.48
110.00 / 31 = 3.55
3.55 X (1/8)
3.55 X 0.125 = 0.44
109.00 / 31 = 3.52
3.52 X (1/8)
3.52 X 0.125 = 0.44
108.00 / 31 = 3.48
3.48 X (1/8)
3.48 X 0.125 = 0.44
111.00 / 31 = 3.58
3.58 X (1/8)
3.58 X 0.125 = 0.45
110.00 / 31 = 3.55
3.55 X (1/8)
3.55 X 0.125 = 0.44
106.00 / 31 = 3.42
3.42 X (1/8)
3.42 X 0.125 = 0.43
113.00 / 31 = 3.65
3.65 X (1/8)
3.65 X 0.125 = 0.46
3.57
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
119
3.84
0.48
2
Prosedur
1
110
3.55
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
109
3.52
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
108
3.48
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
111
3.58
0.45
6
Kompetensi Pelaksana
1
110
3.55
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
106
3.42
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
113
3.65
0.46
Indexs Survei Kepuasan Masyarakat 3.57 ( Sangat Baik )
Konversi 89.31
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)