Data Tabulasi Survei Kepuasan Masyarakat

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8
1 4 4 4 12
2 4 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
4 4 4 4 4 4 4 4 4 32
5 4 4 8
6 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Total
28
24
20
16
16
16
16
16
 152
Rata-Rata Pertanyaan
4.67
4.00
3.33
2.67
2.67
2.67
2.67
2.67
 25.35
Rata-Rata Unsur
28 / 1 = 28.00
28.00 / 6 = 4.67
24 / 1 = 24.00
24.00 / 6 = 4.00
20 / 1 = 20.00
20.00 / 6 = 3.33
16 / 1 = 16.00
16.00 / 6 = 2.67
16 / 1 = 16.00
16.00 / 6 = 2.67
16 / 1 = 16.00
16.00 / 6 = 2.67
16 / 1 = 16.00
16.00 / 6 = 2.67
16 / 1 = 16.00
16.00 / 6 = 2.67
25.33
Rata-Rata Tertimbang Unsur
28.00 / 6 = 4.67
4.67 X (1/8)
4.67 X 0.125 = 0.58
24.00 / 6 = 4.00
4.00 X (1/8)
4.00 X 0.125 = 0.50
20.00 / 6 = 3.33
3.33 X (1/8)
3.33 X 0.125 = 0.42
16.00 / 6 = 2.67
2.67 X (1/8)
2.67 X 0.125 = 0.33
16.00 / 6 = 2.67
2.67 X (1/8)
2.67 X 0.125 = 0.33
16.00 / 6 = 2.67
2.67 X (1/8)
2.67 X 0.125 = 0.33
16.00 / 6 = 2.67
2.67 X (1/8)
2.67 X 0.125 = 0.33
16.00 / 6 = 2.67
2.67 X (1/8)
2.67 X 0.125 = 0.33
3.17
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
28
4.67
0.58
2
Prosedur
1
24
4.00
0.50
3
Waktu Pelayanan
1
20
3.33
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
16
2.67
0.33
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
16
2.67
0.33
6
Kompetensi Pelaksana
1
16
2.67
0.33
7
Perilaku Pelaksana
1
16
2.67
0.33
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
16
2.67
0.33
Indexs Survei Kepuasan Masyarakat 3.17 ( Baik )
Konversi 79.17
Mutu Pelayanan B (Baik)