2

Rekapitulasi Data Survei Kepuasan Masyarakat Per Layanan
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU TAHUN 2025

NO Nama Layanan Nilai Indeks Pelayanan Konversi Mutu Pelayanan Jumlah Responden
1 Izin Operasional Madrasah 3.44 ( Baik ) 86.11 B (Baik) 9
2 Izin Operasional Madin 3.88 ( Sangat Baik ) 96.88 A (Sangat Baik) 1
3 Izin Operasional LPQ/TPQ 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
4 Izin Operasional Pontren 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
5 Izin Operasional Lembaga Keagamaan Budha 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
6 Izin Magang 3.92 ( Sangat Baik ) 97.92 A (Sangat Baik) 3
7 Izin Penelitian 3.56 ( Sangat Baik ) 89.06 A (Sangat Baik) 4
8 Pendaftaran Haji 3.68 ( Sangat Baik ) 91.88 A (Sangat Baik) 5
9 Pendaftaran Sertifikasi Halal 3.50 ( Baik ) 87.50 B (Baik) 1
10 Pendaftaran Nikah Online 3.75 ( Sangat Baik ) 93.75 A (Sangat Baik) 1
11 Pendaftaran Nikah Manual 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
12 Pendaftaran Masjid dan Mushola (untuk SKT) 3.75 ( Sangat Baik ) 93.75 A (Sangat Baik) 1
13 Pendaftaran Majelis Taklim (untuk SKT) 3.63 ( Sangat Baik ) 90.63 A (Sangat Baik) 1
14 Pendaftaran Akun SIAGA dan EMIS 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
15 Legalisir Ijasah 3.44 ( Baik ) 85.94 B (Baik) 2
16 Legalisir Dokumen ASN 3.56 ( Sangat Baik ) 89.06 A (Sangat Baik) 2
17 Legalisir Buku Nikah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
18 Penandatanganan Sertifikat/Piagam 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
19 Pencatatan Nikah 3.50 ( Baik ) 87.50 B (Baik) 1
20 Pencatatan Rujuk 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
21 Perubahan Biodata Nikah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
22 Perubahan Biodata Jemaah Haji 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
23 Reset Akun SIAGA dan EMIS 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
24 Permohonan SKTL Gereja 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
25 Permohonan Audiensi 3.50 ( Baik ) 87.50 B (Baik) 2
26 Konsultasi Syariah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
27 Taukil Wali Nikah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
28 Rekomendasi Izin Pendirian Rumah Ibadah 3.38 ( Baik ) 84.38 B (Baik) 1
29 Rekomendasi Untuk Orang Asing 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
30 Rekomendasi Visa Studi Luar Negeri 3.75 ( Sangat Baik ) 93.75 A (Sangat Baik) 1
31 Rekomendasi Pindah Madrasah/Sekolah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
32 Rekomendasi Pindah Nikah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
33 Rekomendasi Bantuan Pemkot Batu 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
34 Rekomendasi Paspor Haji 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
35 Duplikat Buku Nikah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
36 Ikrar Masuk Islam 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
37 Keterangan Pengganti Ijasah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
38 Layanan Simpatika 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
39 Mutasi Keberangkatan Jemaah Haji 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
40 Pembatalah Porsi Haji 3.63 ( Sangat Baik ) 90.63 A (Sangat Baik) 1
41 Pelimpahan Porsi Haji alasan Wafat 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
42 Pelimpahan Porsi Haji alasan Sakit 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
43 Pengukuran Arah Kiblat 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
44 Surat Keterangan Riwayat Nikah 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
45 Pembuatan Akta Ikrar Wakaf (AIW) dan Pengganti 3.63 ( Sangat Baik ) 90.63 A (Sangat Baik) 1
46 Persetujuan PTK Baru Simpatika 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
47 Persetujuan Mutasi Simpatika 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
48 Persetujuan Biodata Simpatika 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
49 Permohonan Data 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
50 Informasi Estimasi Keberangkatan Haji 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0
51 Informasi Pelunasan Haji 3.50 ( Baik ) 87.50 B (Baik) 1
52 Informasi Pembatalan Haji 0.00 ( Belum Terisi Survey ) 0.00 Belum Terisi Survey 0

Rekapitulasi Nilai Indeks Survei Kepuasan Masyarakat

Semua Layanan

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU Tahun 2025

No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
146
3.84
0.48
2
Prosedur
1
134
3.53
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
137
3.61
0.45
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
127
3.34
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
142
3.74
0.47
6
Kompetensi Pelaksana
1
134
3.53
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
132
3.47
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
138
3.63
0.45
Indexs Survei Kepuasan Masyarakat 3.59 ( Sangat Baik )
Konversi 89.64
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)

Survei Kepuasan Masyarakat


KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU


Tahun 2025

Nilai Survei Kepuasan Masyarakat

Semua Pelayanan

89.64

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

38 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 18 Orang
Perempuan : 20 Orang

Pendidikan

SD : 2 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 4 Orang

DIII : 11 Orang

SI : 19 Orang

SII : 2 Orang
Pekerjaan PNS/TNI/POLRI Swasta Wiraswasta Pelajar / Mahasiswa Lainya
20 Orang 0 Orang 1 Orang 6 Orang 0 Orang
Usia Dibawah 20 Tahun 21 s.d 30 Tahun 31 s.d 40 Tahun 41 s.d 50 Tahun Diatas 50 Tahun
6 Orang 18 Orang 10 Orang 4 Orang 0 Orang
Cetak Tabulasi Data
Cetak Hasil