Rekapitulasi Data Survei Kepuasan Masyarakat Per Unit Layanan KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU Tahun 2026 Triwulan ke 2
| NO | Nama Unit Layanan | Nilai Indeks Pelayanan | Konversi | Mutu Pelayanan | Jumlah Responden |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Izin Operasional Madrasah | 3.38 ( Baik ) | 84.38 | B (Baik) | 12 |
| 2 | Izin Operasional Madin | 2.50 ( Tidak Baik ) | 62.50 | D (Tidak Baik) | 1 |
| 3 | Izin Operasional LPQ/TPQ | 2.63 ( Kurang Baik ) | 65.63 | C (Kurang Baik) | 1 |
| 4 | Izin Operasional Pontren | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 5 | Izin Operasional Lembaga Keagamaan Budha | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 6 | Izin Magang | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 4 |
| 7 | Izin Penelitian | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 3 |
| 8 | Pendaftaran Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 9 | Pendaftaran Sertifikasi Halal | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 10 | Pendaftaran Nikah Online | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 11 | Pendaftaran Nikah Manual | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 12 | Pendaftaran Masjid dan Mushola (untuk SKT) | 4.25 ( Belum Terisi Survey ) | 106.25 | Belum Terisi Survey | 2 |
| 13 | Pendaftaran Majelis Taklim (untuk SKT) | 2.88 ( Kurang Baik ) | 71.88 | C (Kurang Baik) | 3 |
| 14 | Pendaftaran Akun SIAGA dan EMIS | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 |
| 15 | Legalisir Ijasah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 16 | Legalisir Dokumen ASN | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 17 | Legalisir Buku Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 18 | Penandatanganan Sertifikat/Piagam | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 19 | Pencatatan Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 20 | Pencatatan Rujuk | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 21 | Perubahan Biodata Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 22 | Perubahan Biodata Jemaah Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 23 | Reset Akun SIAGA dan EMIS | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 24 | Permohonan SKTL Gereja | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 25 | Permohonan Audiensi | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 26 | Konsultasi Syariah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 27 | Taukil Wali Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 28 | Rekomendasi Izin Pendirian Rumah Ibadah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 29 | Rekomendasi Untuk Orang Asing | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 30 | Rekomendasi Visa Studi Luar Negeri | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 31 | Rekomendasi Pindah Madrasah/Sekolah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 32 | Rekomendasi Pindah Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 33 | Rekomendasi Bantuan Pemkot Batu | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 4 |
| 34 | Rekomendasi Paspor Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 35 | Duplikat Buku Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 36 | Ikrar Masuk Islam | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 37 | Keterangan Pengganti Ijasah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 38 | Layanan Simpatika | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 39 | Mutasi Keberangkatan Jemaah Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 40 | Pembatalah Porsi Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 41 | Pelimpahan Porsi Haji alasan Wafat | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 42 | Pelimpahan Porsi Haji alasan Sakit | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 43 | Pengukuran Arah Kiblat | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 44 | Surat Keterangan Riwayat Nikah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 45 | Pembuatan Akta Ikrar Wakaf (AIW) dan Pengganti | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 46 | Persetujuan PTK Baru Simpatika | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 47 | Persetujuan Mutasi Simpatika | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 48 | Persetujuan Biodata Simpatika | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 49 | Permohonan Data | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 50 | Informasi Estimasi Keberangkatan Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 51 | Informasi Pelunasan Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
| 52 | Informasi Pembatalan Haji | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 |
Rekapitulasi Nilai Indeks Survei Kepuasan Masyarakat
Semua Unit Layanan
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU Tahun 2026 Triwulan ke 2
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Persyaratan |
1 |
119 |
3.84 |
0.48 |
2 |
Prosedur |
1 |
110 |
3.55 |
0.44 |
3 |
Waktu Pelayanan |
1 |
109 |
3.52 |
0.44 |
4 |
Kesesuaian Biaya Pelayanan |
1 |
108 |
3.48 |
0.44 |
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
1 |
111 |
3.58 |
0.45 |
6 |
Kompetensi Pelaksana |
1 |
110 |
3.55 |
0.44 |
7 |
Perilaku Pelaksana |
1 |
106 |
3.42 |
0.43 |
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1 |
113 |
3.65 |
0.46 |
| Indexs Survei Kepuasan Masyarakat | 3.57 ( Sangat Baik ) | ||||
| Konversi | 89.31 | ||||
| Mutu Pelayanan | A (Sangat Baik) | ||||
Indeks Survei Kepuasan Masyarakat KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA BATU Tahun 2026 Triwulan ke 2 | |||||
Nilai Survei Kepuasan Masyarakat |
Semua Unit Pelayanan |
||||
89.31 A (Sangat Baik) |
Responden | ||||
Jumlah Responden |
31 Orang |
||||
Jenis Kelamin |
Laki - Laki : 20 Orang Perempuan : 11 Orang |
||||
Pendidikan |
SD : 3 Orang |
||||
SMP : 0 Orang |
|||||
SMA : 9 Orang |
|||||
DIII : 1 Orang |
|||||
SI : 12 Orang |
|||||
SII : 2 Orang |
|||||
| Pekerjaan | PNS/TNI/POLRI | Swasta | Wiraswasta | Pelajar / Mahasiswa | Lainya | 4 Orang | 0 Orang | 4 Orang | 5 Orang | 8 Orang |
|---|